2024年9月14日中午，一位八旬老人在乘坐市區(qū)21路閩FY6956公交車時，不慎將個人的手提袋遺落在公交車上，內(nèi)有人民幣650元及物品，這起意外觸發(fā)了一場愛心接力。

當客服中心接線員曹萍接到老人焦急尋找失物的電話時，耐心詳細詢問情況并安撫其情緒之后立即聯(lián)系調(diào)度員，通知當班駕駛員和站務(wù)員幫忙尋找失物。駕駛員楊丁其回到站點后將失物原封不動地交由站務(wù)員李雪娟并通知失主前往21路終點站務(wù)房領(lǐng)取。老人非常感動并親自寫了一封《感謝信》，詳細介紹了公交人愛心接力的過程。

   “大愛龍巖，愛滿巖城”， 他們的善行善舉不僅體現(xiàn)了公交人對乘客的關(guān)心和關(guān)愛，更彰顯了良好的職業(yè)道德和服務(wù)水平，為打造有溫度的幸福龍巖貢獻了一份公交人的力量！